مرکز توانبخشی کیانُت («کیانُت»، «ما») متعهد است از حریم خصوصی همهٔ کاربرانِ وبسایت و بیمارانِ خود محافظت کند. استفاده از وبسایت kianot.ir و خدماتِ توانبخشی در منزلِ کیانُت، به معنای آگاهی و پذیرشِ این سیاستنامه است. هر جا که سؤال یا ابهامی داشتید، از طریق بخشِ راههای تماس در همین صفحه با ما در میان بگذارید.
اطلاعات شما فقط برای ارائهٔ خدمتِ بهتر استفاده میشود؛ هرگز فروخته نمیشود و جز در موارد قانونی، بدونِ رضایت شما در اختیار هیچ شخص یا شرکتی قرار نمیگیرد.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بسته به نحوهٔ تعامل شما با کیانُت، اطلاعات زیر ممکن است جمعآوری شود:
اطلاعاتی که خودتان در اختیار ما میگذارید
- اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل — هنگام ثبت درخواستِ مشاوره، فرم تماس یا عضویت در خبرنامه.
- اطلاعات نشانی: آدرس محل سکونت — فقط برای اعزام درمانگر به منزل و برنامهریزی جلسات.
- اطلاعات سلامت: شرح وضعیت بیمار، سوابق پزشکی مرتبط و اهداف درمانی — برای ارزیابی اولیه و تنظیم برنامهٔ درمان.
- محتوای پیامها: متن سؤالات، دیدگاهها و پیامهایی که از طریق فرمهای سایت یا پیامرسانها ارسال میکنید.
اطلاعاتی که بهصورت خودکار جمعآوری میشود
- اطلاعات فنیِ مرور مانند نوع مرورگر، نوع دستگاه و صفحات بازدیدشده — بهصورت تجمیعی و برای بهبود تجربهٔ کاربری سایت.
- نشانی IP — صرفاً برای حفظ امنیت سایت و جلوگیری از سوءاستفاده.
اطلاعات شما چگونه استفاده میشود؟
ما اطلاعات شما را تنها برای این مقاصد به کار میبریم:
- پاسخ به درخواست مشاوره و برقراری تماس کارشناسانِ کیانُت با شما
- برنامهریزی جلسات درمان، اعزام درمانگر و تشکیل پروندهٔ درمانی
- تنظیم برنامهٔ درمانیِ متناسب با وضعیت بیمار و گزارش پیشرفت به خانواده
- اطلاعرسانی دربارهٔ تغییر زمان جلسات یا پیگیری روند درمان
- ارسال خبرنامه و مطالب آموزشی — فقط در صورت عضویتِ خودخواسته و با امکان لغو در هر زمان
- بهبود کیفیت خدمات، محتوای سایت و رفع مشکلات فنی
محرمانگیِ اطلاعات پزشکی و درمانی
اطلاعات سلامتِ بیماران نزد ما حکمِ رازِ پزشکی را دارد. همهٔ درمانگران کیانُت علاوه بر تعهدات اخلاقِ حرفهای و مقررات نظام پزشکی، تعهدنامهٔ محرمانگیِ جداگانهای امضا کردهاند. این یعنی:
- پروندهٔ درمانی فقط در اختیار تیمِ درمانیِ مرتبط با همان بیمار قرار میگیرد.
- جزئیات وضعیت بیمار با هیچکس — حتی سایر اعضای خانواده — بدونِ رضایت بیمار یا سرپرست قانونی در میان گذاشته نمیشود.
- هرگونه عکس یا ویدئو از جلسات درمان، تنها با رضایتِ کتبی و آگاهانهٔ بیمار یا سرپرستِ او ثبت یا منتشر میشود.
- نظرات و تجربههای منتشرشده در سایت، یا با رضایت صریح خانوادههاست یا بهگونهای بازنویسی شده که هویت افراد قابل شناسایی نباشد.
کوکیها و فناوریهای مشابه
وبسایت کیانُت از کوکیهای ضروری برای عملکرد درست سایت (مانند بهخاطرسپاریِ تنظیمات نمایش) استفاده میکند. ممکن است از ابزارهای تحلیل آمار بازدید نیز بهصورت تجمیعی و غیرقابلِ شناسایی استفاده شود تا بفهمیم کدام مطالب برای کاربران مفیدتر است.
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را محدود یا حذف کنید؛ این کار ممکن است برخی قابلیتهای جزئی سایت را تحت تأثیر قرار دهد اما مانع دسترسی شما به محتوای سایت نمیشود.
اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
کیانُت اطلاعات شخصی شما را نمیفروشد و اجاره نمیدهد. اطلاعات شما تنها در این موارد محدود ممکن است در اختیار دیگران قرار گیرد:
- تیم درمانیِ شما: درمانگرِ اعزامی برای ارائهٔ خدمت به اطلاعات تماس، نشانی و پروندهٔ درمانی نیاز دارد.
- پزشک معالج: در صورت نیاز و با هماهنگی شما، گزارش روند توانبخشی برای پزشک معالج بیمار ارسال میشود.
- الزامات قانونی: در صورت دستور مراجع قضایی یا الزام قانونی، صرفاً در حدِ مقررات.
- خدماتدهندگان فنی: مانند سرویس میزبانی وب یا پنل پیامک — فقط در حدی که برای ارائهٔ خدمت لازم است و با تعهد محرمانگی.
نگهداری و امنیت اطلاعات
- اطلاعات روی سرورهای امن و با دسترسیِ محدود به افرادِ مجاز نگهداری میشود.
- دسترسی کارکنان به اطلاعات، بر اساس اصلِ «حداقل دسترسیِ لازم» تعریف شده است.
- اطلاعات تنها تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائهٔ خدمت یا الزامات قانونی (مانند نگهداری سوابق درمانی) لازم باشد.
- در صورت بروز هرگونه رخداد امنیتی که اطلاعات شما را در معرض خطر قرار دهد، در اسرع وقت به شما اطلاعرسانی میکنیم.
هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت صددرصد امن نیست. ما بیشترین تلاش معقول را برای حفاظت از اطلاعات شما میکنیم، اما توصیه میکنیم اطلاعات حساس را تنها از مسیرهای رسمیِ اعلامشدهٔ کیانُت ارسال کنید.
حقوق شما
شما در هر زمان حق دارید:
- از ما بپرسید چه اطلاعاتی از شما نزد ماست و رونوشتی از آن را درخواست کنید.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص خود را بدهید.
- درخواست حذف اطلاعات خود را ثبت کنید — مگر در مواردی که نگهداریِ آن الزام قانونی داشته باشد (مانند سوابق درمانی).
- عضویت در خبرنامه یا دریافت پیامهای اطلاعرسانی را لغو کنید.
- رضایت قبلی خود (مثلاً برای انتشار تصویر یا تجربهٔ درمانی) را پس بگیرید.
برای اعمال هر یک از این حقوق کافی است از طریق صفحهٔ تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید؛ حداکثر ظرف ۷ روز کاری پاسخ میدهیم.
حریم خصوصی کودکان
بخشی از خدمات کیانُت مخصوص کودکان است؛ اما همهٔ اطلاعات مربوط به بیمارانِ زیر ۱۸ سال، تنها از طریق والدین یا سرپرست قانونی دریافت و با رضایت ایشان پردازش میشود. وبسایت کیانُت آگاهانه هیچ اطلاعاتی را مستقیماً از کودکان جمعآوری نمیکند.
تغییرات این سیاستنامه
ممکن است این سیاستنامه برای انطباق با قوانین جدید یا تغییر خدمات بهروزرسانی شود. نسخهٔ معتبر همیشه همین صفحه است و تاریخِ آخرین بهروزرسانی در بالای صفحه درج میشود. در صورت تغییراتِ اساسی، از طریق سایت اطلاعرسانی خواهیم کرد.
راههای تماس با ما
برای هر پرسش، درخواست یا شکایت دربارهٔ حریم خصوصی میتوانید با ما در ارتباط باشید:
- تلفن: ۰۲۱ ۹۱۰۰ ۰۰۰۰ — همهروزه ۸ تا ۲۲
- ایمیل: info@kianot.ir
- فرم تماس: صفحهٔ تماس با ما
مطالعهٔ قوانین و مقررات استفاده از خدمات کیانُت را نیز به شما پیشنهاد میکنیم؛ این دو سند مکمل یکدیگرند.
در ارتباط باشیم
از هر راهی که راحتترید با کیانُت در تماس باشید؛ پاسخگوی شما هستیم.
پشتیبانی ۲۴ ساعته · ۷ روزِ هفته